総合大賞

受賞に対するコメント

JAPAN-EC大賞の総合大賞を受賞できたことを、大変光栄に思います。この受賞は、日々ご愛顧いただいているお客様や支えてくださるすべての皆様のおかげです。今後も、品質とサービスの向上に努め、当社のビジョンである「美と健康を楽しめる食のワンダーランド」を実現し、心と体を育むしあわせ食を九州からお届けしてまいります。

ブランド部門賞

受賞に対するコメント

この度は、ブランド部門の受賞という事で当社が目指してきた事、やってきた事が評価された事に心から嬉しく思います。　数ある多種多様なブランドがある中で、自分達らしさの追求の延長にブランドは存在するという言葉を信じてこれからも、お客様と一緒に「ブランドを共創」していきたいと思います。

CRMを取り組む上で重要な要素の一つ【ブランド】において、重要な事や育まれて来られた事をエピソードも添えてお聞かせ下さい。

「世界観」＝自分達の強みを深堀りして、それをいかにお客様に受け取ってもらえるかを
プロダクトづくり、写真や言葉づくりで発信しながら、
そしてブランドを共創して下さるお客様と日々のコミュニケーションを大切にしてきました。
コミュニティサイトでは、定期的なオンライン座談会をしながら、
タマチャンショップをご利用下さるお客様へ自分たちの想いや、新商品についての
ご意見などもお伺いしながら、一緒にビジョンを共有し合い
世の中をよりよくしていけるかという、本質的な話しをしながら
それがタマチャンショップのブランドをより強固にしてくれていると実感しております。

会社の想いを【社内外】へ、どのように浸透されていらっしゃるのでしょうか？

コンペプトページ含め、ひとつひとつのプロダクトや、CRMの中で常に想いを発信しております。

これから先のEC通販業界／CRMにおいて、必要とされる事についてお聞かせ下さい。

様性の時代、情報化社会の中で、会社もひとつの個として、
より自社の世界観を伝えるためのブランディングが、非常に重要になってくると思います。
そしてそのブランドを掲げた上で、一対一のコミュニケーションをいかにできるか、
そこに本質的なお客様の共感・共鳴が生まれていくと思います。

今後の展望（チャレンジしたい事）についてお聞かせ下さい。

私たちの目指すビジョンとして「美と健康を楽しめる食のワンダーランド」を創造していくため、
国内外において、当社の商品を日本そして世界の皆さまに愛用して頂けるように、
オンライン・オフラインを含め、海外へもチャレンジしていきたいと思います。

同じEC・通販業界、CRMに携わる方々へ向けてメッセージをお願いいたします。

近年、色々な時代の変化の中で沢山の苦悩や苦労があると思いますが、
自分たちのパーパスを大事にして、お客様と寄りよい関係構築を目指して
共に頑張っていきましょう。