人材活躍部門賞

受賞に対するコメント

名誉ある賞をいただきありがとうございます。ご連絡いただいた時はただただ驚きでしたが、プロの方々に認めていただいたことに謹んで感謝し、日々お客様と向き合ってくれている仲間たちを誇りに思います。今後もお客様の心に耳を傾け、お客様と社会のお役に立てる企業を目指してまいります。

CRMを取り組む上で重要な要素の一つ【人材】を定義しておりますが、
採用において、重要な事や育まれて来られた事をエピソードも添えてお聞かせ下さい。

私たちは笑顔とありがとうが溢れる企業というビジョンに向かって、日々通心販売をおこなっておりますので、経験者にこだわらず、その価値観に共感してもらえる仲間を迎え入れるようにしております。新卒採用、キャリア採用の半々の会社ではありますが、この価値観採用を重視しております。

採用に続き、組織づくりにおいて、
重要な事や育まれて来られた事をエピソードも添えてお聞かせ下さい。

どうしても通信販売という業種柄、お客様と対面しないことでお客様を見失いそうになることがあります。そのために顔の見えないお客様のもとへ直接お伺いしたり、毎週社全体でお客様からいただいたお喜びのお声を共有し合ったりして、お客様の存在と自分たちの存在意義を確認することを大事にしています。

これから先のEC通販業界／CRMにおいて、必要とされる事についてお聞かせ下さい。

CRMではファンづくりが重要だと思いますが、お客様にファンになっていただくのではなく、私たちがお客様のファンでありつづけることで、良い関係づくりができていくと思っています。

今後の展望（チャレンジしたい事）についてお聞かせ下さい。

働くスタッフがそれぞれの志を見つけてチャレンジしていく会社にしていきたいと思っています。

同じEC・通販業界、CRMに携わる方々へ向けてメッセージをお願いいたします。

皆さんと楽しく業界を盛り上げていきたいと思っています。
今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い致します。